Para que todo lo anterior funcione, la coordinación operativa es esencial: se definen canales de comunicación, ventanas de entrega, matrices de responsabilidad y umbrales de alerta, y se reservan espacios periódicos de revisión donde se validan métricas y se reordenan prioridades, de manera que cada actor sabe qué esperar y cuándo. En ese mismo espíritu, se consolidan capacidades de backoffice que apoyan campañas, picos de pedidos, temporadas fiscales y proyectos de transformación, con un enfoque incremental que no interrumpe el servicio.

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